الطلب الذي يرجع أغلى من النقرة. قبل زيادة الصرف اعرضوا المقاس والخامة ولون الصورة كما هو في المخزون، واكتبوا سياسة الاستبدال بوضوح. أوقفوا اللون أو المقاس النافد في اليوم نفسه حتى لا تدفعوا على أمل ثم تلغون الطلب. الصفحة على الموقع فيها الجدول لا صورة فقط.
هذا الشرح موجّه إلى متجر ملابس يعلن على انستقرام الذي يريد طلبات يستطيع فريقه تنفيذها هذا الشهر، لا مشاهدات تزين التقرير. ابدأوا بعرض واحد مكتوب كما يقوله العميل في المكالمة، وصفحة على الموقع تفتح بسرعة على الجوال وفي أولها الخدمة وطريقة الطلب، وشخص يرد خلال ساعات الإعلان. من غير هذه الثلاثة ستدفعون نقرة أو تبنون شكلاً ثم يضيع الاتصال. لا تفتحوا كل المدن وكل المنصات في أول أسبوع. أثبتوا مساراً واحداً ثم وسعوا بعد أن تروا رسائل مناسبة يمكن تنفيذها.
احسبوا المرتجع قبل زيادة الصرف
اختاروا للتجربة قطعة هامشها يحتمل المرتجع الطبيعي في الملابس لا قطعة هامشها ضعيف. صوّروا القطعة على قياس مكتوب. في الإعلان اذكروا إن كان المقاس ينفد بسرعة حتى يستعجل القرار الصادق لا حتى تخدعوا.
اربطوا الكتالوج أو الصفحة بالمخزون إن أمكن. على الأقل راجعوا يدوياً كل صباح ما نفذ أمس وأوقفوا إعلانه. الصباح المتأخر يوم ذروة يساوي عشرات الطلبات الملغاة.
- جدول مقاس في الصفحة.
- صورة تطابق اللون.
- إيقاف النافد يومياً.
- سياسة استبدال مكتوبة.
أوقفوا النافد كل صباح
لا تعدوا بتبديل مجاني بلا شروط إن كان الشحن سيأكلكم. اكتبوا الشرط بصدق. ولا تستخدموا صورة عارضة بمقاس مختلف عن المخزون ثم تعتذروا في الشات.
لا تزيدوا ميزانية قطعة لأن الفيديو انتشر إن كان المرتجع يأكل الربح. الانتشار ليس هامشاً. احسبوا بعد أسبوع من التسليم لا لحظة الطلب.
- لا صورة مضللة للمقاس.
- لا نافد في الإعلان.
- لا زيادة قبل حساب المرتجع.
- لا شحن غير مذكور.
الربح بعد المرتجع والشحن هو الذي يبرر إعلان الملابس.
افصلوا سبب الإلغاء
افصلوا في الورقة الطلبات الملغاة بسبب المقاس عن الإلغاء بسبب التأخير. كل سبب له علاج: جدول أوضح، أو مخزون أصدق، أو شحن أسرع. لا تجمعوها في جملة الإعلان لا يعمل.
بالنسبة إلى متجر ملابس يعلن على انستقرام، في الموقع وفي الإعلان: لا تغيّروا العرض والصفحة والميزانية في يوم واحد وإلا لن تعرفوا ماذا نفع. ثبّتوا ما جلب طلباً مناسباً لأسبوعين، ثم عدّلوا عنصراً واحداً مثل جملة أو زر أو مدينة. اكتبوا كم صُرف إن كان هناك إعلان، وكم طلباً وصل، وما الذي أوقفتموه ولماذا. هذه الورقة القصيرة هي تقرير الإدارة وهي التي تقرر الاستمرار أو إصلاح الصفحة قبل أي زيادة. الزائر الذي لا يجد جوابه في أول شاشة لن يكمل مهما زاد الصرف.
متى يكون التنفيذ مع جهة متخصصة أوفر من التجربة وحدك
متجر على الموقع بصفحات مقاس واضحة يقلل عبء رسائل انستقرام. الزائر يتحقق قبل الطلب.
تجهيز صفحة المنتج والمقاس ضمن المتجر يجعل إعلان انستقرام يبيع قطعة يمكن تسليمها. هذا جزء من بناء المتجر لا من تصميم الصورة وحدها.
اقرأ أيضاً: إعلانات المتجر الإلكتروني: متى تستحق الزيادة، كتالوج فيسبوك وانستقرام بأسعار تطابق المتجر. وللتنفيذ راجع خدمات المواقع وإدارة الظهور على إيجي فور سيرفر، أو ابدأ من فهرس المقالات.