المتابعون لا يملؤون جدول الطبيب. الحجز هو الهدف. الإعلان يجب أن يقول التخصص والمنطقة وكيف يُؤكد الموعد، وأن تكون الصفحة أو الرسالة بنفس الكلام. وعد الشفاء أو قبل وبعد مضلل يعرض الحساب للإيقاف ويجلب مريضاً ينتظر ما لا تستطيع ضمانه.
هذا الشرح موجّه إلى عيادة تريد مواعيد حقيقية الذي يريد طلبات يستطيع فريقه تنفيذها هذا الشهر، لا مشاهدات تزين التقرير. ابدأوا بعرض واحد مكتوب كما يقوله العميل في المكالمة، وصفحة على الموقع تفتح بسرعة على الجوال وفي أولها الخدمة وطريقة الطلب، وشخص يرد خلال ساعات الإعلان. من غير هذه الثلاثة ستدفعون نقرة أو تبنون شكلاً ثم يضيع الاتصال. لا تفتحوا كل المدن وكل المنصات في أول أسبوع. أثبتوا مساراً واحداً ثم وسعوا بعد أن تروا رسائل مناسبة يمكن تنفيذها.
جهّز الحجز قبل الإعلان
جهّز من يؤكد المواعيد في ساعات الإعلان، وبديلاً له. اكتب في الصفحة ما يجب أن يحضره المريض وما مدة الزيارة التقريبية إن أمكن، من غير تشخيص. السعر أو نطاق الكشف إن كنتم تعلنونه يقلل المكالمات الفارغة.
استخدم صوراً للمكان والفريق بإذن، لا صوراً لمرضى بلا موافقة. على فيسبوك اجعل الإعلان من صفحة العيادة. على جوجل اجعل الكلمة التخصص مع الحي، واستبعد بحث الوظائف والتدريب.
- اذكر التخصص والحي وطريقة الحجز.
- حدد من يؤكد الموعد.
- امنع وعد العلاج المضمون.
- استخدم صور المكان بإذن.
ما يمنع الحساب وما يغضب المريض
لا تشخّص في التعليقات أو الشات. انقل السؤال الطبي إلى الموعد. الرد العام يحمي العيادة ويريح المريض. ولا تترك إعلاناً يعمل في يوم إجازة الطبيب ثم تعتذر لمن اتصل.
لا تشتري قائمة أرقام المرضى. الجمهور من عملائكم السابقين بموافقة واضحة فقط. القوائم المشتراة تخالف السياسة وتفسد الثقة.
- لا تشخيص في التعليق.
- أوقف الإعلان في الإجازة.
- لا قوائم أرقام مشتراة.
- لا صور مرضى بلا إذن.
الحجز المؤكد هو النتيجة، لا الإعجاب بالمنشور.
عدّ من حضر لا من شاهد
عدّ المواعيد التي حضرت لا الرسائل التي قالت ربما. إن كثرت الاستفسارات عن سعر غير مكتوب، أضف النطاق إلى الصفحة. إن جاء جمهور من مدينة بعيدة، ضيّق الاستهداف حول العيادة.
بالنسبة إلى عيادة تريد مواعيد حقيقية، في الموقع وفي الإعلان: لا تغيّروا العرض والصفحة والميزانية في يوم واحد وإلا لن تعرفوا ماذا نفع. ثبّتوا ما جلب طلباً مناسباً لأسبوعين، ثم عدّلوا عنصراً واحداً مثل جملة أو زر أو مدينة. اكتبوا كم صُرف إن كان هناك إعلان، وكم طلباً وصل، وما الذي أوقفتموه ولماذا. هذه الورقة القصيرة هي تقرير الإدارة وهي التي تقرر الاستمرار أو إصلاح الصفحة قبل أي زيادة. الزائر الذي لا يجد جوابه في أول شاشة لن يكمل مهما زاد الصرف.
متى يكون التنفيذ مع جهة متخصصة أوفر من التجربة وحدك
صفحة حجز واضحة على الموقع تخفض الأسئلة المكررة. الإعلان يوصل، والصفحة تطمئن قبل الاتصال.
إيجي فور سيرفر تجهز صفحة العيادة على الجوال فيها التخصص والمنطقة وزر الحجز، حتى يذهب الصرف إلى موعد لا إلى فضول.
اقرأ أيضاً: إعلان فيسبوك لعيادة من صفحتها الرسمية، إعلانات جوجل للشركات: من أين تبدأ حتى يتصل العميل. وللتنفيذ راجع الموقع التعريفي للشركات على إيجي فور سيرفر، أو ابدأ من فهرس المقالات.