حين يبحث شخص عن خدمة قريبة فهو غالباً يريد أن يزور أو يتصل الآن. إعلان خرائط جوجل وبطاقة النشاط يظهران في هذه اللحظة. هذا مناسب لمطعم أو عيادة أو صالون أو معرض له عنوان، وغير مناسب لشركة تعمل بالكامل عن بعد بلا مكان تستقبل فيه أحداً. إن وضعت دبوساً على عنوان غير حقيقي فأنت تشتري اتصالاً غاضباً وتخاطر بثقة البطاقة.
قبل الإعلان، وحّد الاسم والهاتف والعنوان بين الخريطة والموقع وصفحة فيسبوك. اختلاف رقم واحد يجعل العميل يتصل بخط مغلق ويظن أن المكان مقفل. أضف ساعات العمل الصحيحة وصوراً حديثة للمدخل والخدمة. البطاقة الناقصة تخسر أمام بطاقة أوضح حتى لو كان إعلانك يظهر.
ماذا يجهزه صاحب الفرع
صوّر الواجهة نهاراً والخدمة التي تبيعها، لا شعاراً فقط. اكتب في الوصف الحي والخدمات التي تريد أن تُبحث: ليست قائمة أمنيات، بل ما تقدمه هذا الأسبوع. حدّث ساعات رمضان والإجازات قبل الموسم لا بعده. اطلب من العملاء الراضين تقييماً صادقاً، ولا تشترِ تقييمات. التقييم المزيّف يعاقب البطاقة حين يُكتشف.
اجعل زر الاتصال وزر الاتجاهات يعملان من الجوال. جرّب بنفسك من شبكة الهاتف لا من واي فاي المكتب فقط. إن كان الموقع بطيئاً فالزر الذي يفتح الصفحة يخسر الزائر. صفحة الفرع على موقعك فيها العنوان نفسه وخريطة والهاتف.
- اسم ورقم وعنوان موحد في كل مكان.
- صور حديثة للمدخل والخدمة.
- ساعات صحيحة بما فيها المواسم.
- صفحة فرع على الموقع تطابق البطاقة.
متى لا تصرف على الخريطة
لا تصرف وأنت مغلق أو حين ينتهي العرض المكتوب في الصورة. الإعلان الليلي لمطعم مقفل أو لعيادة لا تستقبل اتصالاً يحرق الميزانية ويغضب من انتظر. أوقف الحملة في يوم الإجازة أو اربط جدول الإعلان بالدوام. ولا تعد بخدمة لا يقدمها هذا الفرع حتى لو كانت الشركة تقدمها في فرع آخر.
لا تستهدف مدناً بعيدة عن الفرع بحجة زيادة الظهور. عميل على بعد ساعتين لن يحضر لحجز صغير، وسيخفض تقييم التجربة. ضيّق النطاق حول من تستطيع خدمتهم في وقت مقبول. إن كان عندك عدة فروع فلكل فرع بطاقة وحملة، حتى لا يذهب اتصال المعادي إلى رقم مدينة نصر.
- أوقف الإعلان خارج ساعات الخدمة.
- لا تستهدف مدينة بعيدة عن الفرع.
- حملة لكل فرع لا رقم واحد للجميع.
- احذف العرض من الصورة يوم انتهائه.
الخريطة تبيع الوصول. إن كان العنوان أو الهاتف خطأ فأنت تدفع لتوجيه العميل إلى مكان لن يجده.
كيف تقيس إعلان الخريطة
عدّ المكالمات وطلبات الاتجاهات والرسائل، لا المشاهدات. اسأل الموظف: هل ذكر المتصل أنه وجدكم على الخريطة، وهل كان العنوان صحيحاً. سجل الحالات التي وصل فيها شخص إلى عنوان قديم. هذا السجل أهم من لوحة الإعجاب بالظهور.
إن زادت المكالمات غير المناسبة، راجع الفئات المكتوبة في البطاقة. فئة خاطئة مثل مطعم على محل آخر تجلب جوعاً لا شراء. صحح الفئة والوصف قبل رفع الميزانية. وبعد التصحيح انتظر عينة جديدة ولا تحكم من يوم واحد.
متى يكون التنفيذ مع جهة متخصصة أوفر من التجربة وحدك
بطاقة الخريطة والموقع يجب أن يرويا العنوان نفسه. كثير من الأنشطة تصرف على الخريطة بينما صفحة الموقع بلا خريطة أو بهاتف قديم. توحيد ذلك جزء من إطلاق الموقع المحلي.
إيجي فور سيرفر تضع على موقع الفرع العنوان والهاتف وزر الاتصال بشكل واضح على الجوال، حتى يكمل إعلان الخريطة طريقه إلى طلب حقيقي.
اقرأ أيضاً: إعلان جوجل ماب والسوشيال للمطعم: طلبات لا مشاهدات، ربط إعلان جوجل بواتساب حتى لا تضيع الرسالة. وللتنفيذ راجع الموقع التعريفي للشركات على إيجي فور سيرفر، أو ابدأ من فهرس المقالات.