قسّموا المحافظات حسب ما تقدرون على تسليمه فعلاً. وعد يومين لكل مصر ثم تسليم بعد أسبوع يرفع المرتجع. أظهروا الرسوم قبل الدفع. أوقفوا إعلان منتج إن كان المخزون لا يكفي لمدن الإعلان. على الجوال يقرر الزائر بسرعة إن كانت هذه الصفحة له. إن غاب شرح الخدمة أو المدينة أو زر الطلب فهو يخرج، حتى لو أعجبكم التصميم على شاشة المكتب.
هذا الشرح موجّه إلى متجر يشحن خارج مدينته الذي يريد طلبات يستطيع فريقه تنفيذها هذا الشهر، لا مشاهدات تزين التقرير. ابدأوا بعرض واحد مكتوب كما يقوله العميل في المكالمة، وصفحة على الموقع تفتح بسرعة على الجوال وفي أولها الخدمة وطريقة الطلب، وشخص يرد خلال ساعات الإعلان. من غير هذه الثلاثة ستدفعون نقرة أو تبنون شكلاً ثم يضيع الاتصال. لا تفتحوا كل المدن وكل المنصات في أول أسبوع. أثبتوا مساراً واحداً ثم وسعوا بعد أن تروا رسائل مناسبة يمكن تنفيذها.
اكتبوا المدة التي تنفذونها
رسالة بعد الشحن فيها رقم تتبع إن توفر تقلل أسئلة واتساب. صفحة السياسة قصيرة وواضحة. راجعوا أسبوعياً أسباب الإلغاء: مدة أم كسر أم مقاس.
رتبوا الصفحات حسب أسئلة المكالمات لا حسب أقسام الشركة الداخلية. كل خدمة تبيعونها الآن لها صفحة، وما لا تبيعونه يُحذف حتى لا يأتي طلب لن تنفذوه. جرّبوا النموذج أو واتساب من هاتف خارج المكتب وتأكدوا أن الرسالة وصلت إلى شخص يرد.
- صفحة لكل خدمة حالية.
- زر الطلب في أول شاشة على الجوال.
- تجربة الإرسال من خارج المكتب.
- الدومين والاستضافة باسم الشركة.
أظهروا الرسوم قبل الدفع
لا تطلقوا بنصوص القالب أو بصور ليست من عملكم. الزائر يلاحظ ويعود أدراجه. ولا تثقلوا الصفحة بإضافات وحركات تؤخر الفتح في يوم تصرفون فيه على إعلان.
لا تتركوا الدخول باسم المنفّذ وحده. عند الخلاف يتوقف التعديل. من يوم التسليم يكون للمدير دخول، وتوجد نسخة يمكن استرجاعها، ويعرف شخصان كيف يغيّران رقم الهاتف.
- لا نص افتراضي.
- لا صور ليست لكم.
- لا ملكية ناقصة.
- لا نموذج صامت.
الصفحة التي تجيب ثم تسهّل الإرسال هي التي تستحق الزيارة المدفوعة لاحقاً.
راجعوا سبب الإلغاء
بعد أسبوعين اسألوا من يرد على العملاء: ما الذي لم يجده المتصل على الموقع. أضيفوا الجواب في الصفحة نفسها. هذا أصدق من تغيير الألوان. وتأكدوا أن الرسائل لا تسقط في البريد غير المهم.
بالنسبة إلى متجر يشحن خارج مدينته، في الموقع وفي الإعلان: لا تغيّروا العرض والصفحة والميزانية في يوم واحد وإلا لن تعرفوا ماذا نفع. ثبّتوا ما جلب طلباً مناسباً لأسبوعين، ثم عدّلوا عنصراً واحداً مثل جملة أو زر أو مدينة. اكتبوا كم صُرف إن كان هناك إعلان، وكم طلباً وصل، وما الذي أوقفتموه ولماذا. هذه الورقة القصيرة هي تقرير الإدارة وهي التي تقرر الاستمرار أو إصلاح الصفحة قبل أي زيادة. الزائر الذي لا يجد جوابه في أول شاشة لن يكمل مهما زاد الصرف.
متى يكون التنفيذ مع جهة متخصصة أوفر من التجربة وحدك
تنفيذ ذلك مع إيجي فور سيرفر يعني صفحات تشرح خدمتكم، واستضافة باسمكم، وزر طلب يعمل على الجوال، لا قالباً يُسلَّم ثم يُنسى.
حين تشغّلون إعلاناً ستهبط النقرة هنا. بناء الصفحة الآن أوفر من شراء زيارات على رئيسية لا تبيع.
اقرأ أيضاً: إنشاء متجر إلكتروني في مصر، تصميم موقع شركة شحن. وللتنفيذ راجع خدمات المواقع على إيجي فور سيرفر، أو ابدأ من فهرس المقالات.